近日,东台法院通过在线调解平台,诉前快速化解了一起大学生网络购物纠纷。
李某系一名在校大学生,微信里有一名微商好友许某,经常会在朋友圈里发布一些商品的图片信息,李某看中了一台平板电脑、一部最新款手机,售价合计12600元。2022年11月,李某向许某支付全款,然而许某却迟迟不发货,也不予退还货款。李某无奈之下,诉至法院,请求判令许某退还全部货款。
鉴于该纠纷系由网络购物引起,且双方目前均在外省,立案庭干警遂将案件分流至诉前调解室进行线上调解。调解员了解案件基本情况后,立即通过电话联系双方,引导双方进入法院在线调解平台。在平台上,调解员充分听取各方诉求,针对矛盾焦点释法明理,促使双方心平气和地沟通解决问题,双方最终达成调解协议,许某当即退还了全部货款,该起纠纷迅速得到化解。