近日，东台法院通过在线调解平台，诉前快速化解了一起大学生网络购物纠纷。

李某系一名在校大学生，微信里有一名微商好友许某，经常会在朋友圈里发布一些商品的图片信息，李某看中了一台平板电脑、一部最新款手机，售价合计12600元。2022年11月，李某向许某支付全款，然而许某却迟迟不发货，也不予退还货款。李某无奈之下，诉至法院，请求判令许某退还全部货款。

鉴于该纠纷系由网络购物引起，且双方目前均在外省，立案庭干警遂将案件分流至诉前调解室进行线上调解。调解员了解案件基本情况后，立即通过电话联系双方，引导双方进入法院在线调解平台。在平台上，调解员充分听取各方诉求，针对矛盾焦点释法明理，促使双方心平气和地沟通解决问题，双方最终达成调解协议，许某当即退还了全部货款，该起纠纷迅速得到化解。